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跨部門溝通、協作與沖突處理

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跨部門溝通、協作與沖突處理
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跨部門溝通、協作與沖突處理培訓,幫助學員理清跨部門溝通的誤區,職場情商的自我提升,提升跨部門溝通的水平,提升沖突處理能力,掌握三個跨部門溝通的工具
跨部門溝通沖突管理

跨部門溝通、協作與沖突處理課程特色與背景

課程目標:
? 期待提升溝通效率
? 期待改進跨部門關系
? 期待個人影響力提升
課程收益:
? 理清跨部門溝通
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跨部門溝通與協作課程  上海 2019/6/28(2天)

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跨部門溝通與協作培訓課程  上海 2019/7/2(2天)

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的誤區
? 提升跨部門溝通的水平
? 掌握三個跨部門溝通的工具
? 提升沖突處理能力
? 職場情商的自我提升
授課方式:
? 理論和工具相結合,課程接地氣,一聽就懂
? “課程、工具、方法”實用性強
? 互動多、演練多,還有角色扮演等著你
? 學員在積極參與中獲得收獲

課程大綱

模塊一 跨部門溝通的問題
跨部門溝通的常見困惑(自我對照)
跨部門溝通的常見三個誤區(照鏡子)
跨部門溝通的特點 (“部門墻”是如何形成的?)
跨部門溝通的常見“取款”行為 (“沖突”是如何形成的?)
模塊二 跨部門溝通的方法
重新定義“何為部門間的有效溝通?”
溝通漏斗模型帶給我們的啟發
自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?
低效率溝通的兩種表現方式
掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為
結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
工具一:掌握跨部門溝通的“存款行為”
工具二:掌握跨部門溝通的“同理心模型”
工具三:掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節”
工具四:掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
工具運用:運用以上工具有效解決跨部門沖突
案例分析:結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
情商在跨部門溝通中的體現
情緒對于溝通效果的影響
情緒管理的四個維度(自我意識-自我管理-識別他人-影響他人)
如何有效管理自己的情緒?
如何有效影響和調動對方的情緒?
結合職場實例做案例分析和現場演練

課程主講

鄒老師
   14年培訓經驗、8年企業內訓經歷
   DDI 授證講師(領導力方向)
   加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區授證講師
   Thomas International DISC 認證
   長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安(中國)培訓部負責人
   曾任安然納米總部講師、華東區業務拓展負責人
品牌課程
   卓越管理能力提升
   高情商管理者
   企業內訓師打造(TTT)
    授課風格:
    長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次,年平均培訓場次超過150場

課程對象

部門管理者
高潛員工
備  注
課程費用:4500元/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費)

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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
跨部門溝通、協作與沖突處理
課程編號:256441 
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